2017年10月30日上午，我院住院服务中心“一站式”服务平台正式启动，这是我院又一惠民利民的举措。

　  平台设置于诊疗中心大楼一楼，采取开放式设计，以减少患者对医务人员的隔阂感。中心提供导医导诊服务，现场指引患者到相应的科室就诊，减少患者因寻找地方而造成的来回奔波；在人员高峰期协助进行人员分流，避免拥挤，给患者带来宽松就诊的体验；提供综合咨询服务，为患者提供问题咨询的集中平台，避免为寻求解答在多个部门间的跑腿；现场提供相关医保政策解读，指导患者填写医保相关信息核对表；从细节着手提供胶水、针线、一次性纸杯、手机充电、免费复印等便民服务，为行动不变、老年患者等有特殊需求的患者提供轮椅和平车租借，让患者切实感受到医院服务的“温度”，增加患者的获得感；现场接待患者的表扬、建议及投诉，让患者有“情”可表，有“怨”可诉。
　  住院服务中心“一站式”服务平台启动一周以来，现场接待咨询300多例，相关建议52条，中心人员的优质服务及饱满热情得到了广大患者及家属的赞许。