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改善服务 |头颈外科十二区自制多媒体术前健康教育片，深化优质护理服务

发布时间 :2018-05-29 14:28 | 来源：本网
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　  “护士，明天早上我可以吃饭吗？”
　  “护士，明天只穿贴身衣可以吗？”
　  “护士，衣服要反着穿，什么样是反着穿呀？”
　　 ……
　  “阿姨，这些手术前的注意事项很重要，我再重新给您讲解一遍吧。”
　  每天，十二区头颈肿瘤外科的病房内都重复上演着这样的场景。面对明天即将到来的手术，病人及家属的内心充满着焦虑与担忧，为了确保第二天手术的顺利进行，对患者进行详尽的术前健康教育是手术前一天的必修课。护士每次都会与患者进行面对面的术前健康教育，并且在病房内准备了健康教育读本及健康教育小卡片。为丰富宣教手段，提高护理质量，深化护理服务内涵，十二区全体医护人员结合专科特点，对术前健康教育进行总结分析，自己动手拍摄制作成多媒体视频在活动间播放，对患者进行术前指导。
　  周一到周五的每天下午三点钟，在病房活动室内，聚集着第二天即将手术的患者及家属，伴随着缓缓的轻乐声，视频中展示出术前健康教育图文以及清晰的音频解说，患者及家属不时点着头说“哦，是这样的”。视频结束后，护士再针对每位患者病情的不同，进行相应的针对性指导，解除患者及家属的疑惑，使患者快速牢固掌握相关知识，在确保健康教育到位的前提下提高了患者的满意度以及护理服务质量。同时，提升了护士的工作效率。
　  患者及家属们表示，“看完视频觉得对手术之前要注意的事项更直观、了解的更清楚了，而且还有音乐和图片，也容易记住，心情也更放松了，手术前的这些事儿一点都不可怕，也没有那么神秘了，觉得没什么好担心的。”
　  相较于现有的口头宣教+书面资料的健康教育方式，多媒体视频效果更加明显，对于文化程度较低或缺乏医学常识的患者，更容易接受，增强了患者的依从性。尤其是将围术期健康教育的内容转化为清晰的图片和视频，将晦涩的专业术语通俗化，突出重点，通过多媒体展示，可以帮助患者更好的理解，提高了患者对于术前准备项目的依从性，这也是对患者术前心理健康教育的一种促进。完好准确的术前准备，使得患者在最佳状态下接受手术，安全度过手术治疗全过程的同时也更加有利于围术期快速康复。
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