为加强医德医风建设，落实医疗卫生行风建设“九不准”、打造“仁德闽医”品牌。福建省肿瘤医院争创无“红包”医院，开展医德医风建设示范科室活动，密切医患关系，提升病人满意度。
　  在十九区特需病房里，无红包早已成为一条铁律。在科主任陈誉的带领下，全科重视医德医风建设，让患者倍感“家”的温暖。

“这里有家的温暖”

 

　  三明的卢女士（化名）在十九病区经历了一次塞红包被退的糗事。卢女士患有胃癌，后经人介绍在十九病区接受后续治疗。
　  “刚入院时，我们了解到全身治疗是个持续性的治疗，中间方案更换不能错，就想着如果给主任包个红包，主任可能会更尽心一点。”卢女士表示。
　  于是，卢女士买了茶叶，并把钱塞在茶叶礼盒里，写了张纸条，悄悄塞在陈誉的办公桌下。
　  没想到，第二天护士长杨眉就找到了卢女士并交给她一张住院预交金收据，上面的金额赫然就是卢女士塞入红包内的数目。“主任说了，把钱留着，看病要花不少钱，别乱花在这事上，我们科室不收红包。你放心，治疗照护上我们一定会尽心尽力的。”杨眉安慰卢女士。
　  拿着怎么也塞不出去的钱，卢女士有些不安和尴尬。
　  可后来科室从主任到护士们的一举一动，都让卢女士感受到了“家”的温暖。
　  治疗期间，卢女士每两周要在医院内住2天，药物的副作用让她经常感到手脚发麻。“每次，陈誉主任查房时都不嫌脏地揉一揉我的脚趾，问我是否好一点？”
　  因为卢女士的副反应较大，即使没有住院的日子，陈誉还时常主动打来电话，关心卢女士的近况。
　  “整个病区的医生护士们都非常热情，有时碰上家属不在，护士还会陪伴着我们去楼下做检查。他们的热情也常常带动着我们患者之间的关系也和睦起来，一个病房的也常常会互相帮忙，就像家人一样。”
　  有这样感受的不只是卢女士。70多岁的林先生2年前被查出中晚期胰腺癌，术后在省肿瘤医院十九病区接受放化疗。
　  “胰腺癌死亡率很高，刚得知病情的时候，整个人像天塌下来，好在十九区的医护人员一直开解我，为我分析现在胰腺癌最新的治疗进展，才让我重新振作起来。”林先生表示。
　  十九区的医护人员不仅对患者关心，对患者的家属也很关心。有段时间林先生的老伴被开水烫伤，没来医院照顾他，医护人员得知后，主动打了电话关心林太太的伤情，还提醒她要怎么护理。
　  “把病人当亲人，这句话，我在十九区真真切切地感受到了。”林先生对记者感叹。
　  建科2年多来，十九区用实际行动践行无“红包”医院建设。

“医、护、患应该构成稳定的三角”

 
　  对于患者的这些反馈，陈誉觉得这只是身为医生应该做的。“我也当过患者住过院，每天躺在病床上时，能有一个医生或者护士来关心你一下，哪怕只是一句‘今天好点了吗？’都能让人感到莫大的安慰。”
　  陈誉表示，特别是在肿瘤内科，病人需要全程全生命周期管理，时不时要来医院报到一次，“这就像老朋友一样，更应该互相多包容多给一点温暖。”
　  为了让病人更安心，陈誉坚持只要没有门诊没有出差，每天都亲自带队查房；
　  科室医生充分为病人考虑，除去必要的和关键性检测，尊重“同级医院检查结果互认”，避免不必要的重复检查；
　  对科室成员收到的钱物当场无法拒绝的，在24小时内向护士长处登记，48小时内予以退还或在48小时内存入病人住院账户；
　  科室坚持首问和首诊负责制，对病人做到入院有“迎声”，出院有“送声”，咨询有“回声”；
　  病区提倡“家文化”：根据患者职业、年龄选择合适的称呼，营造温馨的病区环境……
　  种种举措让医、护、患密切互动，形成稳定的三角，极大提高了患者的就医依从性以及对医疗护理工作的理解。
　  “医患永远是一条战线的人。你付出真心和温暖，也会让患者更信任你，更配合你的治疗工作。”陈誉表示，医生没有情怀是不可能成为一名优秀的医生。心存善念，是医护人员应该具备的品质。

“临床科研两不误，才能走得更远”

 
　  光有情怀还不够，还要有扎实的业务水平，才能真正造福患者。
　  近年来，陈誉带领科室成员在临床和科研上实行双培养。
　  临床上：从事黑色素瘤、泌尿、软组织肿瘤以及消化系统恶性肿瘤的化疗、分子靶向治疗、免疫治疗及肿瘤患者的营养支持治疗。每周二固定疑难病症讨论，每周三下午固定面向全院以及全省患者开展黑色素瘤MDT讨论，让患者得到最全面最科学的治疗方案。
　  科研上：建立省肿瘤医院黑色素瘤规范化的多学科诊疗体系及临床数据库，开展大量国际、国内多中心的临床研究，惠及福建省及周边省份的患者，为患者争取到福利的同时，为学科长远发展立足根本，提高医院影响力。
　  此外，陈誉还积极参与国内专著以及国家级指南编写，作为执笔人参与编写国家级指南四部、卫健委诊疗手册一部。搭建我省多学科互动平台、科普平台，推行早期筛查以及规范化治疗理念。
　  “现在诊疗技术日新月异，越来越多的致病基因被发现，新的治疗手段层出不穷。只有临床科研两不误，才能让个人和科室走得更远，真正造福患者。”陈誉表示。
　  医生虽然不是神，但都在尽力做病人的守护神，心存善念，给予希望。

来源：福建卫生报