十三病区在抓好医疗护理安全质量的同时，医护人员积极开展优质护理服务活动，坚持将“一切以患者为中心”的理念融入到诊疗的每个环节。为了满足患者需求，时刻为患者着想，加强对患者的人文关怀，为患者提供更优质更专业的基础护理和专科护理服务，十三区一直在努力，使医护患关系更加和谐，提高患者对医院、科室的满意度，医疗技术和护理服务有口皆碑。
　  病区通过多种形式的健康教育，充分发挥护士队伍的专业性，将健康知识与技能多样化、具体化和简单化，用实际行动推进“我为群众办实事”实践活动。如“健康小处方”、“便民服务箱备有电吹风等”、“病房VR导航”、“健康教育二维码”、“温馨提示卡”等等举措。 

　  9月10日十三区病区温馨的一幕让人动容。患者手捧一面写着“ 关爱病人，胜似亲人”的锦旗, 对十三区全体医护人员在其住院期间对他的精心治疗和护理表示感谢,对医护人员高尚的医德和精湛的医术满怀感激。 

　  这一幕也深深感动着在场的其他患者及家属，大家纷纷称赞十三区医护团队的专业及优质护理服务。对此，邓燕萍护士长表示，这面锦旗不仅仅是患者对十三病区全体医护人员的赞许，更是对每一位医护人员一点一滴付出的认可和肯定，同时也是一种鞭策，今后我们将更加尽心做好工作，全心全意为患者服务。