为优化服务质量，积极引导肿瘤患者改变生活方式，提高患者健康素养，中西医结合科的医护人员积极投入到 “我为群众办实事”及“科科有举措、项项优服务”实践活动中，通过发扬中医在防治肿瘤的特色优势，推动中西医相互补充、协调发展，助力肿瘤患者。

一、创立“百草之家”微信公众号平台

　  疫情期间以科室特色命名创立“百草之家”科室公众号，利用新媒体等各类宣传渠道，定期推送中药科普知识及肿瘤防治健康教育，向广大肿瘤患者和家属普及预防新型冠状病毒感染肺炎的健康知识和肿瘤防治知识，为疫情期间肿瘤患者保驾护航。

二、组建“八段锦俱乐部”

　  中西医结合科作为省级中医重点专科，秉持着以传承弘扬中医药文化，促进中西医互补发展为目标，致力全方位优化医疗护理服务质量，在疫情期间医护团队积极组建起“八段锦俱乐部”，利用每天下午时光，带领病区病情稳定的患者和家属练习，并制作八段锦视频，以二维码方式分享给病人及家属，方便患者治疗间歇期居家练习，八段锦俱乐部成立以来吸引了众多患者及家属主动参与到操练队伍中，这对肿瘤放化疗后患者胃肠功能的康复起了积极推动作用， 同时也大大提高患者对医院工作的满意度。


三、开展中医特色护理技术

　  为减轻肿瘤患者放化疗后常见的恶心、呕吐、呃逆的症状，科主任和护士长组织科室护理人员开展穴位注射技能的再培训再加强，以确保穴位定位准确；对适应症准确掌握，确保疗效；注射过程中能够给予病人正确指导。而在多次统一指导培训下开展耳穴埋豆技能以来，更是在很大程度上改善了肿瘤患者“夜不能寐”的困扰，通过开展这一系列中医特色护理技术，将“我为群众办实事”及“科科有举措、项项优服务”实践活动走实落细。

四、制定“无红包”科室实施细则

　  筹备成立“无红包”科室督查小组；签署个人对科室，科室对医院承诺书；入科宣教时明确告知患者及家属科室为“无红包”科室；设立收受红包举报投诉信箱，公开投诉电话，接受群众和社会的监督。

　  “爱心、热心、诚心、细心、耐心”是中西医结合科开展优质医疗护理服务的理念，只有将这"五心"切切实实地应用到工作中，才能让患者真真切切感受到医护的温情，提升患者对医院工作的满意度，消除患者顾虑，让患者感受到不送红包也能得到优质的医疗护理服务！