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温馨提示｜关于清退门诊预交金余额及线上退款流程的通知

发布时间 :2025-07-04 18:55 | 来源：本网
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　　尊敬的患者及家属朋友：

　　感谢您选择福建省肿瘤医院就诊。
　　根据上级部门工作要求，我院全面开展门诊预交金清退专项工作。为进一步优化您的就医体验，避免耽误您的宝贵时间，建议您线上办理门诊预交金退款，手机上即可完成，无需现场排队，您也可以选择线下人工窗口办理退款。具体流程如下：
 
一、线上办理（推荐首选）
　　▶ 退款流程：您可用注册时预留的手机号登录我院公众号或APP→点击左下角菜单“智慧医疗”→“预交金退款”，按界面提示，选择原路退还或者银行卡转账退回，轻松实现异地办理。
　　▶ 到账时间：5-7个工作日。
　　01.原路退款流程示意图
　　适用对象：微信支付1年内，支付宝支付3个月内的患者。
　　02.转账退款流程示意图
　　适用对象：微信支付1年以上，支付宝支付3个月以上，或现金、银行卡充值的患者。
　　
二、医院自动退款
　　即日起您在我院微信/支付宝支付的门诊账户余额，医院将于付款日14天后，按原路退回的方式退回原支付账户。
　　为保障您自身的资金安全，请切勿使用陌生人的微信、支付宝支付，以免造成退款纠纷。
　　
三、线下人工窗口办理
　　周一至周五工作日时间（上午8：00-12：00 下午2：30-5：30），持就诊人身份证、医保卡、就诊人银行卡（委托他人办理的，还应提供代办人身份证原件和复印件及银行卡，并填写委托书）到门诊收费窗口办理退款手续。
　　感谢您的支持和配合。如有疑问，可在工作日（上午8：00-12：00 下午2：30-5：30）拨打电话：0591-83660063转8418。
　　（财务科）
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