2019年以来，27区在两年多时间，结合工作实际，在制度和文化建设上狠下功夫，创新工作模式，将医德医风示范病房的建设向纵深推进。

亮点一：狠抓医德行风建设，营造廉洁氛围，有效杜绝收送红包行为

 
　  每年至少组织两次的党风廉政建设学习，严格落实国家卫健委“九不准”规定，所有成员郑重承诺并切实履行不收患者“红包”， “九不准”的规定人人熟练背诵。从源头上制止送红包的行为。科室成立行风监督小组，科主任和护士长任组长、副组长，起带头示范作用，从患者入院开始级灌输不可送红包、礼物的思想，病区监督和提醒标识随处可见，并且住院期间、出院前、出院后始终有专人监督问询患者有无送红包和对科室廉洁的意见。及时退还患者的红包，并对患者进行思想教育，避免类似行为发生。

亮点二：规范临床诊疗行为，提高业务水平

 
　  医疗质量是医德医风的体现。病区以医疗质量为核心，严格遵守诊疗规范及操作流程。强化临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培训。组织MDT讨论、亚专科学习、每周一外文文献学习等等提高医生的专业水平。遵循循证医学证据，拟参照NCCN、CSCO指南，从利于患者的角度出发，制定适合临床的科室诊疗规范。

亮点三：加强医护患的沟通，及时解决患者就医问题

 
　  每周召开一次医护患的工休座谈会，加强与患者的沟通，医生参与，现场为患者和家属答疑解惑，对患者反应的问题能现场解决的立即解决，无法现场解决的在下一次工休座谈会中给予反馈，同时将征求到的意见和建议及时反馈给相关科室,对服务质量和服务环节存在缺陷的迅速拟定整改措施。医护患参与的工休座谈和拉近了医护患的距离，提高了科室服务满意度。

亮点四：增强医护人员主动服务意识

 
　  为提升患者在本病区的就医体验，方便出院患者联系医生，主动公开医生个人微信，设立微信群，以便及时解决患者出院期间出现的各种问题。在各个节日为患者及家属送上祝福，让他们感受到医护人员的关爱和温暖。
　  在病区一角设立患者心灵阅读驿站，医护人员捐赠关于生命教育、肿瘤护理、慢病管理及励志类的书籍，供患者免费借阅，满足患者知识及灵性方面需求。在活动室放置心灵沙盘，在游戏中为为患者及家属进行心理疏导，舒缓情绪、减轻压力，重塑信念。