提升人文关怀能力，改善患者就医体验 _ 新闻中心

提升人文关怀能力，改善患者就医体验

发布时间 :2024-08-30 17:03 |

来源：本网

　　为进一步提升医护人员的人文关怀能力，构建和谐医患关系，8月29日，我院门诊医技片区举办“人文关怀”专题培训活动。

　　培训涵盖《门诊患者人文关怀管理规范》，人文精神的内涵，门诊医技科室如何实施人文关怀措施、如何具备良好的人文关怀态度和具有人文关怀理论知识及正确运用人文关怀技能等内容。

　　培训过程中，门诊系统总护士长邓燕萍以生动的案例，引导大家深入思考工作中人文关怀的重要性，并强调将尊重人，关心人、爱护人的人文精神始终贯穿在工作中，用心去关怀、去理解，才能赢得患者的信任和尊重。希望通过这次培训，能够激发大家的人文情怀，共同为患者营造更加温馨、和谐的就医环境。

　　通过培训，大家纷纷表示受益匪浅，不仅加深了对人文关怀重要性的认识，还掌握了一系列实用的沟通技巧和提高人文素养的方法。同时表示今后要优化工作流程、减少患者等候时间，方便老年人就医等人文关怀措施，提升患者就医体验。

　　我们始终秉持“以患者为中心”的服务理念，做有温度的服务，对服务窗口的科室，制定窗口人员及工作人员的规范的服务用语；开展人文关怀及沟通技巧培训；树立为患者解决问题的服务理念，提出人文关怀具体措施，改善患者就医体验。

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