1

基本要求

*1.1

本项目软件维保范围包括：MOSAIQ系统核心软件模块、MIP系统、现有设备接口（含医用直线加速器、Tomo系统、CT/MRI模拟机、全部的TPS、HIS等与MOSAIQ连接的相关接口）及与MOSAIQ相关已定制开发模块。

*1.2

在本项目中包含院方新购置一套TOMO系统的连网，要求TOMO与医院现有放射治疗的影像、计划、文本、治疗数据等信息流无缝衔接，实现放疗患者信息统一入口管理，统一预约管理，统一收费管理。

*1.3

投标人必须系医科达原厂制造商或取得该原厂制造商的正规专项投标授权，且授权手续完整（请提供相关证明文件的复印件并加盖公章）。

1.4

投标人须开通800和400免费售后服务电话，请注明该24小时售后服务热线号码。

1.5

中标供应商必须提供一名资深软件工程师提供对口服务，其手机24小时保持开机状态，随时接听。

1.6

接到用户报修电话后，响应时间不得超过30分钟；如需工程师到现场解决的故障，24小时内必须赶到用户现场。

1.7

维保服务内容包含系统运行状态监控、临床放射治疗参数质控检查、定期保养、现场支持服务、系统故障排除、系统正常运行保证等。

1.8

提供基于INTELLIMAX 的远程24小时自动监测服务，可发现早期故障、自动判断、预警，预先排除故障。

1.9

投标人须提供临床放射治疗参数质控检查，包含：病人实际执行的情况是否与医嘱一致；病人治疗过程中是否出现超量或欠量的情况；病人的摆位情况分析（使用床值验证的场地）；技术员在治疗过程中，是否出现Override情况（如果有，背后的原因是什么）等，并提交相关的书面报告给院方。

1.10

定期保养: 质保期内每年至少提供2次上门保养服务。计划性维护保养包括：计算机除尘清洁、性能测试及校准、必要的电路检查，系统日志检查，用户权限的增减和调整以及非紧急性质的补救性维修和系统垃圾文件清理等内容。

1.11

现场支持服务：如果不能够通过远程技术支持的方式解决故障，供应商专业技术人员在接到关键性错误/故障报告的4小时之内，或在接到任何其他错误或故障报告的24个小时内派出工程师提供现场支持服务。

1.12

系统故障排除：供应商的软件工程师协助医院系统管理员对OIS系统日常运行状态进行监控和维护，当发现潜在系统运行风险，第一时间提供解决方案；当系统因为故障报错或停机，应及时提供应急解决方案，第一时间排除故障。

1.13

保证该系统全年正常开机率达到99%以上，即每年停机不得超过4天(一年365天)，开机率若为90~99%，每超过1天，顺延保修3天（简称按1:3顺延）；开机率若低于90%，采购人与中标人另行协商赔偿。

*1.14

投标人须满足福建省肿瘤医院信息系统相关评级要求，例如电子病历应用评测 5 级、互联互通四甲、智慧医院评级等，院方无需就此类评级再支付中标供应商费用。

投标人需提供 “肿瘤放射治疗信息系统”产品配合国内三级医院通过电子病历应用评测 5 级或互联互通四甲等的证明材料复印件（该证明材料中需包含甲方信息主管部门的盖章）。

2

人员资质要求

2.1

投标人在国内设有常驻的服务机构或办事处，至少拥有3名以上专职软件工程师，且该软件工程师均须具备制造厂商相关资质认证，请提供相关证明材料，如该型号产品培训合格证书、社保缴纳证明材料等。

2.2

投标人需具有承担过放疗信息管理系统维保项目的成功经验，请提供最新3年内同类项目中标通知书等证明材料。

2.3

为满足院方五级电子病历评级要求，投标人至少需配备一名项目经理、一名软件维修工程师和一名接口开发工程师，三人均具有3年及以上工龄（提供社保证明），项目经理具有三家及以上三甲医院放疗信息系统项目的实施经验（提供医院签字盖章的验收报告复印件作为证明）。

3

放射治疗质量安全保证

3.1

鉴于该系统涉及到肿瘤患者的治疗方案和放疗设备的参数设定等，需要有严密的安全控制和核对功能。投标人须提供所服务产品的FDA和CFDA证书（证书需在有效期内）。

3.2

放射质控工作流程规范：能将采购人全部的放疗机房和现有的放射治疗设备、治疗辅助设备进行统一整合。建立基于电子信息平台的、完整的质量控制及保障体系，并通过事前预警、事中监控、事后分析等措施形成PDCA环。

4

正版软件要求

*4.1

系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由成交供应商承担所有责任及费用。

4.2

后续如发现成交供应商使用盗版软件，产生版权纠纷，一切后果由中标单位全权负责，成交供应商须退回所有货款并赔偿采购人一切经济损失。

投标人须在投标文件中提供相关书面承诺并加盖公章。

5

软件持续升级

*5.1

在合同有效期内，在不增加配置新功能的情况下，投标人应具备可提供相关肿瘤放疗信息管理系统产品相关软件版本持续免费升级的能力。

5.2

鉴于OIS系统涉及病人放疗安全，软件升级后，中标单位须负责完成与我院相关放疗设备连接及QA测试，确保软件升级后新版本的治疗安全。

5.3

在合同期内完成系统升级后，须免费提供软件新功能的相关用户培训。

5.4

所有的培训费用必须计入投标总价