专科特色服务一：协助线上预约门诊及检查

　　科室特别配备了一名高年资主管护师担任健康管理师，每周两个时段专职协助患者线上预约门诊及检查、疾病相关护理知识咨询、随访服务。患者首诊即入专属微信群，健康管理师会每周提前在群里告知患者及家属服务时段，由健康管理师为患者提供覆盖院前、院后线上预约检查、健康随访的全程连续性个体化的健康管理，极大程度方便患者就医。

　　

专科特色服务二：开展全程营养管理

　　头颈肿瘤的患者在放化疗的治疗过程中发生口腔黏膜炎的比例很高，味觉减退、口腔疼痛等症状往往影响患者的进食，进而使患者的营养状况变差，从而导致免疫力下降等系列连锁反应，严重者甚至不得不中断治疗。因此，保持好的营养状况对患者至关重要。我科对患者进行全程营养管理和指导，包括营养风险的筛查、营养评估与管理、随访期的营养指导、营养宣教等，全方位帮助患者改善营养状况，提高机体免疫力，促进治疗后康复。我们采用的宣教方式灵活多样，包括个性化宣教、集体讲解、发放宣教资料、二维码扫码学习、信息推送、健管师指导、联动讲座、共建授课、进社区宣传等。

　　

专科特色服务三：指导头颈功能康复操

　　头颈放疗可能引起头颈部组织肌肉纤维化，影响吞咽、张口、转颈等功能。为此，我科护理团队录制示范头颈功能康复操视频，上传至医护患微信群、微信公众号；每间病房配备头颈功能康复示范图；病区宣传栏设置头颈功能康复二维码；方便患者随时观看学习锻炼，从而有效预防吞咽困难、张口受限及颈部活动障碍等，帮助患者提高治疗后生活质量。

　　专科特色服务四：鲜花寄祝语，为患者营造温馨的病区环境

　　由于疾病的特殊性和治疗周期的漫长，肿瘤患者的情绪很容易被影响。尤其很多中晚期的患者在首次治疗结束后还需要不断地往返于家和医院，很多时候难免沮丧烦躁。也正是因为这样，我们的心理护理也显得至关重要。为此，我们特地在病区的每间病房门口布置了木质的鲜花寄语牌，每面鲜花寄语牌上写的都是不同的充满鼓励和温情的话语，让广大患者感受到病区医护人员的关爱，帮助他们树立信心，积极配合治疗。

　　头颈肿瘤放疗科护理团队通过“一病一品”创专科特色，为患者提供疾病全周期的优质护理服务，从爱出发，用心护理，让患者在院在家都能享受到便捷的就医问诊服务，愿通过全体医护人员坚持不懈的努力，共创患者可信赖、对治疗护理服务满意的温馨家园。